锡城“最美护士”系列报道10:
在江原医院的外科病区,有着这样一位漂亮、善良、平凡的护士长曹亚琴。她是全院第一个通过竟聘上岗的护士长,她带领的团队和谐相处,团结协作,在出院病人满意度问卷函调中,患者满意度达98%。她发起成立的“天使基金”帮助贫困病人,为他们营造爱的港湾。
挑起患者术后护理重担
江原医院外科病区收治的几乎都是甲状腺手术病人,与其他外科患者不同的是,这里的患者术后会在头颈部留下七八厘米,甚至十多厘来长的伤疤。年仅18岁的小姑娘小孙长着一头乌黑的长发。因为做甲状腺癌手术,需要从耳朵上方5厘米处将头发剃去,可爱美的她怎么也不愿意,躲在卫生间里哭泣。这时曹亚琴走过去轻声安慰她,“相信我,不会有事的!头发剃了还会再长,会比以前更漂亮。”曹亚琴还把小孙带到其他病人的病床前,让同病患者以亲身经历来鼓励小孙。手术后。小孙的“L”形疤痕长达近20厘米,曹亚琴每天都会来到小孙的床前,特别关照这个年轻的小姑娘。
“甲状腺疾病患者中女性是男性的三四倍,对女性来说,颈部留下这么长的伤疤,往住很难接受。所以我们护士的一项重要工作就是对她们进行心理疏导。”曹亚琴说。
在外科病区通常少见医生的身影,因为外科医生大多在手术中。繁重的术后护理上作几乎全部落在了护士身上。根据业内同行的统计,大约有百分之一的甲状腺手术患者会在术后发生状况。一名有高血压史的60多岁老人在甲状腺手术后不久,曹亚琴在巡查中发现老人脖子鼓起,枕边布满鲜血,出现窒息,她立即派人通知医生,同时对老人进行紧急处理,剪开伤口,放出血块。“10多分钟前护士长来查房时,他还好好的。没想到突然就出血了。幸好护士长来得勤,及时发现不对劲,如果再晚一点,老人可能就救不回来了。”家属对曹亚琴万分感谢,硬要塞给她1000元表示感谢,曹亚琴再三推辞不过,悄悄将钱交到住院处抵充患者的住院费。
发起成立“天使基金”
曹亚琴1994年踏上护士岗位,2009年成为全院第一个通过竞聘走上护理管理岗位的护士长。上任之初,她针对外科手术病人的特点,实行了弹性排班,增加了早、中、晚护理力量,新老搭配,护理人力的安排完全根据患者所需,真正做到了“以病人为中心”。在护理人员紧张以及节假日时,带头加班,不计较个人得失。每天早上7点前她提前来到病房,查看手术后病人、重症病人及当日手术病人,做到心中有数;每天她会查看好病区所有病人,最后一个离开病区。病区有急救或危重病人时,随叫随到,有一位颈前淋巴清扫的患者术后突发喉痉挛,她留在患者身边一天一夜,密切监护,直到患者转危为安。
细心的曹亚琴发现,从张家港来医院接受手术的患者马阿姨住院以来,每顿只买饭或粥,就着自家带的咸菜下饭。询问后了解到,马阿姨家中经济条件不宽裕,为了节省费用,陪同前来看病的老伴也先回老家,等马阿姨做手术时再来。曹亚琴回到护士站,就自掏腰包为马阿姨预付了饭菜票。让她每顿有荤有素,加强营养。近日,在她的发起下,病区成立了“天使基金”,并募集了2000多元用于帮助家庭条件贫困的病人。(陆媛)(现代快报 2012.05.10)