员工学习资料：职业化心态及其塑造

    一、职业化与职业化心态

    职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。

    因此：

    “职业化”是训练有素，“职业化”是国际化的职场准则，“职业化”是职场专用语言和行为规范，“职业化”是职业精神、态度和价值观，“职业化”是成为优秀职业人的历程，“职业化”是按职业的标准化塑造自己，“职业化”是追求高效率和高效果，“职业化”是精于此道，乐于此道。

    • 心态：就是你对待一切人、事、物的一种心理态度。

    • 职业化心态：作为职业化员工应该具有的符合职业规范的心态。

    知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。

    讨论：成功的原因是什么？

    “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的；巨大的差异就是——成功与失败。”

    • 不是困难和遭遇决定了我们的命运,而是我们对困难和遭遇的态度决定了我们的命运! 

    • 人只有改变内在的心态，才能改变外在的世界。

    “要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从塑造员工职业化心态入手！”——台湾“经营之神”王永庆

    二、职业化员工应具备哪些心态呢？

    1．积极的心态

    墨菲定律

    • “如果事情有可能向坏的方向发展，它一定会这样。”

    • 打倒你自己的，不是困难，不是挫折，不是拒绝，不是不会说，不是不会做，而是面对这一切问题时候的心态。如果你有积极心态，你就能战胜它，如果你有消极心态，你就肯定会失败。我们一要培养积极的心态。

    积极心态的好处：（1）可以激发热情 （2）增强创造力 （3）获得更多资源

    消极心态的坏处：（1）缺乏目标，缺乏动力 （2）使希望灭失 （3）限制潜能发挥 （4）导致错误的思维，丧失机会 （5）失道寡助 （6）不能充分享受人生

    积极心态的人：有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人；具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要

    消极心态的人：愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标， 缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大， 清高虚荣，不守信用。

    工作中怎样积极呢？如此行动吧！！！

    • 领导不在，依然努力工作；不只为薪水而工作；不只做领导咐附过的工作；主动而且出色完成工作

    2．敬业的心态

    • 食人之禄，忠人之事，这是最最起码的做人准则，你做到了吗？

    张朝阳：能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作，做其它事情都没有可信度。如果认真做好一项工作，往往还有更好的、更大的工作等着你去做，这就是良性发展。

    工作品格

    • 工作不是我们为谋生才做的事情，工作是我们要用生命去做的事情，工作是我们付出百倍努力的事情，世界上根本就不存在卑微的工作，世界上存在的是卑微的工作态度

    3．付出的心态

    付出心态关键点一：我付出，我快乐

    付出心态关键点二：我坚持，我必胜

    付出心态关键点三：主人翁，无推卸

    4．包容的心态

    • 世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空还要宽阔的是人的胸怀。

    • 能包容的人不会有斤斤计较之心，不会为生活的小小坎坷烦恼，因为他们的豁达能藐视这一切的阻挠。

    • 你把别人看作魔鬼，你就生活在地狱里；你把别人看作天使，你就生活在天堂里。

    5．合作的心态

    回力棒原理

    对别人做你希望别人对你做的事。换言之，你对待他人的方式，最终必影响他人对待你的方式，这就是“回力棒原理”。

    共赢的职业乐园——合作共赢

    6．学习的心态

    学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力。

    学习是最好的投资!学习最便宜 不学习最昂贵。只有输入才有输出

    不专业并不可怕，可怕的是不以业余为耻！

    7．感恩的心态

    感恩获得好心情

    感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；

    感激关爱你的人，因为他教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；

    感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；

    感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；

    感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸；

    感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢遗忘你的人，因为他教会了你的独立。

    把工作当成组织的恩典

    让感恩成为一种习惯

    常怀感恩的心；  多讲感恩的话；  多做感恩的事。

    三、如何培育积极的心态

    1． 转变思维，改变态度

    • 你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；

    • 你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。

    • 我们不能左右天气，但可以改变心情！我们不能改变容貌，但可以展现笑容！

    • 我们不能欲知明天，但可以利用今天！我们不能样样顺利，但可以事事尽心！

    • 我们不能决定生命的长度，但可以决定生命的宽度！

    2．正确比较，知足常乐

    3．发现美好，乐观豁达

    • 幸福由心态决定；

    • 心可以造天堂，也可以造地狱；

    • 学会为小事高兴，就会有更大的高兴的事情出现。

    寻找工作中的乐趣

    • 工作是快乐的源泉，而投入全部精力去干，则是挖掘这个源泉的最佳方法。

    • 当一个人全力拼搏时，他就会感到自己有用，生活充实，他的智力、体力、意志等全部燃烧起来；整个人就像充电的机器，浑身是劲，充满自信。

    • 由于集中精神工作，没有时间胡思乱想，也就减少了无谓的烦恼。

    4．学会弯曲，以柔克刚

    在日常行动中培养积极态度

    • 语言上，使用肯定积极语气

    • 经常微笑应对，展现信心

    • 养成快速反应、立即行动的习惯

    • 善用创意

    • 勇于面对问题，培养解决问题的韧性

    结语：成功源于心态

    播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。心态决定人生！