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创全国文明城市 从你我做起
1．什么是全国文明城市？
全国文明城市是指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。
2．无锡为什么要争创全国文明城市？
全国文明城市是当前国内集中体现城市文明程度和科学发展水平的最具含金量、最有价值的城市品牌。通过创建工作可以更好地改善城市环境，打造城市形象，提升城市的综合竞争力；可以不断提高城市文明程度和市民文明素质，激发全市人民建设环境优美、生态良好、人际和谐的文明之城。因此，创建全国文明城市既关系无锡市未来的发展，更关系到每个市民的切身利益。无锡市民都要积极行动起来，投身到争创全国文明城市的活动中来。
3．无锡创建全国文明城市分哪几个阶段？
第一阶段，5月中旬，宣传动员阶段；第二阶段，5月下旬到6月底，迎接省里检查阶段；第三阶段，7月到10月，迎接国家检查阶段；第四阶段，11月到12月，总结提高阶段。
4．争创全国文明城市对市民文明行为的要求？
(1)公共场所道德：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、博物馆、会场、体育场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、嬉闹现象。
(2)市民交通意识：车辆、行人各行其道；车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象；交通畅通、无人为造成的严重阻塞现象；交警文明值勤，车辆、行人服从指挥。
(3)公共设施维护：公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；功能完好，能正常使用。
(4)人际互助：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；孤、老、弱、残得到志愿服务。
5．争创全国文明城市对医疗窗口服务行业的要求？
(1)医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；
(2)挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；
(3)医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；
(4)医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包” 、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；
(5)有高效的投诉处理机制。
6．无锡市民应如何参与创建全国文明城市工作？
(1)市民群众要积极响应市委、市政府的号召，投入到创建活动中，全力支持，主动参与，为创建全国文明城市贡献力量。从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，自觉遵守公民基本道德规范，自觉说文明话、办文明事、做文明人。自觉遵纪守法，遵守社会公德、职业道德、家庭美德，提高个人品德修养，多做实事、多做好事，用实际行动为创建文明城市做出自己的努力。
(2)机关工作人员在日常工作中做到依法行政、勤政高效，以优质高效的服务树立良好形象。
(3)服务行业经营者在日常经营活动中做到诚信经营，童叟无欺。经营性公共场所从业人员要持证上岗，公共用具要定期消毒；不出售过期、变质、伪劣食品，不制假售假；书店及出版物销售网点不销售政府主管部门明文禁止的出版物。不违章搭建；不乱张贴，不跨门经营，卫生状况良好；门前“三包”责任制落实到位。
(4)如果您是一位外来建设者，请以无锡人的身份，融入到创建全国文明城市活动中去，以无锡市为自己的家，自觉接受法律、科技、卫生、文明的教育，自觉践行社会公德，不断增强归属感、责任感和荣誉感，共树文明新风。
7．市民和各行各业的文明礼貌要求有哪些？
(1)行路时的文明礼貌要求：遵守交通规则；路遇熟人应相互问候，主动打招呼；客气问路，热情指路；见义勇为，拾金不昧；讲究卫生，不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。
(2)候车(船、机)时的文明礼貌要求：文明乘车(船、机)；遵守秩序；尊重司乘人员；礼让三先；衣着整齐。
(3)就医时的礼貌要求：保持肃静；尊重医务人员；不弄虚作假；病友互相照顾。
(4)旅游时的文明礼貌要求：文明旅游，做文明游客，是体现个人文明素养的重要标志之一。爱护文物古迹和旅游设施；保护环境卫生；注重学习，提高修养；游客间互相谦让。
(5)观看演出(比赛)的文明礼貌要求：做文明观众；遵守秩序；举止庄重；不喝倒彩。
(6)服务行业的文明礼貌要求：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会。
(7)文明经营的文明礼貌要求：礼貌待人；微笑服务；信誉第一；以诚感人；顾客至上；负责到底。
(8)医务人员的文明礼貌要求：高度负责；实事求是；体贴照顾；拒收红包。
(9)公共交通工具(车、船、机)的司乘人员的文明礼貌要求：礼貌称谓；周到服务；维护秩序；不拒载、超载。
(10)宾馆(餐饮)从业人员的文明礼貌要求：语言文明；举止文明；干净整洁；满意服务；公平收费；防止犯罪。
(11)机关工作人员的文明礼貌要求：举止端庄；热情服务；廉政勤政；语言规范；衣着朴实。
(12)家庭的文明礼貌要求：孝敬父母；互敬互爱；婚姻自由；尊重子女；移风易俗。
8．无锡的城市精神是什么？
尚德务实 和谐奋进。
9．无锡推进精神文明建设工作的基本任务是什么？
塑造文明精神、提高文明素质、树立文明形象、倡导文明行为、弘扬文明新风、营造文明环境。
10．无锡市民文明公约内容是什么？
爱国守法、明礼诚信、崇尚科学、珍爱环境、和睦友善、热心公益。
11．《无锡市民行为准则》“六要六不”内容是什么？
要举止文明，不言行粗鲁；要遵章守纪，不扰乱秩序；要爱护市容，不损害公物；要勤俭节约，不铺张浪费；要诚实守信，不见利忘义；要互助友爱，不冷漠无情。
全国文明城市是指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。
2．无锡为什么要争创全国文明城市？
全国文明城市是当前国内集中体现城市文明程度和科学发展水平的最具含金量、最有价值的城市品牌。通过创建工作可以更好地改善城市环境，打造城市形象，提升城市的综合竞争力；可以不断提高城市文明程度和市民文明素质，激发全市人民建设环境优美、生态良好、人际和谐的文明之城。因此，创建全国文明城市既关系无锡市未来的发展，更关系到每个市民的切身利益。无锡市民都要积极行动起来，投身到争创全国文明城市的活动中来。
3．无锡创建全国文明城市分哪几个阶段？
第一阶段，5月中旬，宣传动员阶段；第二阶段，5月下旬到6月底，迎接省里检查阶段；第三阶段，7月到10月，迎接国家检查阶段；第四阶段，11月到12月，总结提高阶段。
4．争创全国文明城市对市民文明行为的要求？
(1)公共场所道德：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、博物馆、会场、体育场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、嬉闹现象。
(2)市民交通意识：车辆、行人各行其道；车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象；交通畅通、无人为造成的严重阻塞现象；交警文明值勤，车辆、行人服从指挥。
(3)公共设施维护：公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；功能完好，能正常使用。
(4)人际互助：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；孤、老、弱、残得到志愿服务。
5．争创全国文明城市对医疗窗口服务行业的要求？
(1)医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；
(2)挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；
(3)医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；
(4)医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包” 、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；
(5)有高效的投诉处理机制。
6．无锡市民应如何参与创建全国文明城市工作？
(1)市民群众要积极响应市委、市政府的号召，投入到创建活动中，全力支持，主动参与，为创建全国文明城市贡献力量。从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，自觉遵守公民基本道德规范，自觉说文明话、办文明事、做文明人。自觉遵纪守法，遵守社会公德、职业道德、家庭美德，提高个人品德修养，多做实事、多做好事，用实际行动为创建文明城市做出自己的努力。
(2)机关工作人员在日常工作中做到依法行政、勤政高效，以优质高效的服务树立良好形象。
(3)服务行业经营者在日常经营活动中做到诚信经营，童叟无欺。经营性公共场所从业人员要持证上岗，公共用具要定期消毒；不出售过期、变质、伪劣食品，不制假售假；书店及出版物销售网点不销售政府主管部门明文禁止的出版物。不违章搭建；不乱张贴，不跨门经营，卫生状况良好；门前“三包”责任制落实到位。
(4)如果您是一位外来建设者，请以无锡人的身份，融入到创建全国文明城市活动中去，以无锡市为自己的家，自觉接受法律、科技、卫生、文明的教育，自觉践行社会公德，不断增强归属感、责任感和荣誉感，共树文明新风。
7．市民和各行各业的文明礼貌要求有哪些？
(1)行路时的文明礼貌要求：遵守交通规则；路遇熟人应相互问候，主动打招呼；客气问路，热情指路；见义勇为，拾金不昧；讲究卫生，不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。
(2)候车(船、机)时的文明礼貌要求：文明乘车(船、机)；遵守秩序；尊重司乘人员；礼让三先；衣着整齐。
(3)就医时的礼貌要求：保持肃静；尊重医务人员；不弄虚作假；病友互相照顾。
(4)旅游时的文明礼貌要求：文明旅游，做文明游客，是体现个人文明素养的重要标志之一。爱护文物古迹和旅游设施；保护环境卫生；注重学习，提高修养；游客间互相谦让。
(5)观看演出(比赛)的文明礼貌要求：做文明观众；遵守秩序；举止庄重；不喝倒彩。
(6)服务行业的文明礼貌要求：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会。
(7)文明经营的文明礼貌要求：礼貌待人；微笑服务；信誉第一；以诚感人；顾客至上；负责到底。
(8)医务人员的文明礼貌要求：高度负责；实事求是；体贴照顾；拒收红包。
(9)公共交通工具(车、船、机)的司乘人员的文明礼貌要求：礼貌称谓；周到服务；维护秩序；不拒载、超载。
(10)宾馆(餐饮)从业人员的文明礼貌要求：语言文明；举止文明；干净整洁；满意服务；公平收费；防止犯罪。
(11)机关工作人员的文明礼貌要求：举止端庄；热情服务；廉政勤政；语言规范；衣着朴实。
(12)家庭的文明礼貌要求：孝敬父母；互敬互爱；婚姻自由；尊重子女；移风易俗。
8．无锡的城市精神是什么？
尚德务实 和谐奋进。
9．无锡推进精神文明建设工作的基本任务是什么？
塑造文明精神、提高文明素质、树立文明形象、倡导文明行为、弘扬文明新风、营造文明环境。
10．无锡市民文明公约内容是什么？
爱国守法、明礼诚信、崇尚科学、珍爱环境、和睦友善、热心公益。
11．《无锡市民行为准则》“六要六不”内容是什么？
要举止文明，不言行粗鲁；要遵章守纪，不扰乱秩序；要爱护市容，不损害公物；要勤俭节约，不铺张浪费；要诚实守信，不见利忘义；要互助友爱，不冷漠无情。